FAQ
Ici, vous trouverez les réponses aux questions que l’on me pose le plus souvent. J’ai rassemblé toutes les informations essentielles pour vous aider rapidement, que ce soit sur mes produits, mes services ou ma façon de travailler.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à me contacter : je serai ravi de vous accompagner.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les envois sont regroupés une fois par semaine. Le délai d’expédition est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.
Les commandes passées après le jour de préparation seront traitées lors de la tournée suivante.
Merci pour votre patience et votre soutien à une production artisanale.
Pourquoi mes bougies, fondants parfumés sont différents ?
Chaque bougie, fondant parfumé est fabriquée à la main avec soin en Charente (16), France dans mon atelier.
Elles sont parfumées avec des fragrances d’exception élaborées à Grasse, capitale mondiale du parfum, et conçues par des parfumeurs.
Chaque ingrédient est soigneusement sélectionné afin que votre bien-être soit toujours au cœur de mes créations.
•Non testées sur les animaux
•Sans aucun ingrédient d’origine animale
Pour plus d’informations concernant la composition, merci de consulter la dernière image de chaque fiche produit.
Combien de temps dure une bougie ?
La durée de combustion dépend du format.
Je vous conseille de regarder dans « caractéristiques » pour la bougie souhaité.
Mes bougies sont-elles fabriquées à la main ?
Oui, toutes mes bougies sont coulées à la main par mes soins.
Comment bien utiliser ma bougie pour la première fois ?
Laissez brûler la bougie jusqu’à ce que la cire fonde sur toute la surface afin d’éviter qu’elle ne se creuse ainsi que le rendu olfactif soit à son maximum.
Si vous éteignez votre bougie et qu’elle n’a pas encore atteint les bords, le rendu olfactif sera seulement à 30%.
Puis-je utiliser vos bougies en présence d’enfants ?
Oui, les bougies peuvent être utilisées dans une maison avec des enfants.
Cependant, il est important de :
•Toujours aérer la pièce avant utilisation
•Ne pas faire brûler la bougie à proximité immédiate d’un bébé
•Éviter une combustion prolongée
Je recommande également de toujours tenir les bougies hors de portée des enfants et de ne jamais les laisser sans surveillance.
Comment éviter que ma bougie ne fasse de la fumée noire ?
Pour une bonne combustion :
•Coupez la mèche à environ 0,5 cm avant chaque utilisation
•Retirez les débris de mèche tombés dans la cire
•Évitez de placer la bougie dans un courant d’air
Livrez-vous partout ?
Oui, à l’international.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez consulter la politique de retour dans la section
« Retour et remboursement » de mon site internet.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail.
Je réponds sous 24 à 48 heures.
Je suis à votre écoute.
