Conditions Générales de Vente – EVASION BOUGIES
Dernière mise à jour : 06/10/2025
1. Informations légales
Entreprise : Evasion Bougies
Statut : Micro-entreprise
Dirigeante & responsable de publication : Martinaud Madissone
Activité : Création et vente de bougies artisanales
Siège social : 4 bis avenue des Alouettes, 16300 Barbezieux-Saint-Hilaire
E-mail de contact : evasion.bougies@gmail.com
TVA : non applicable — article 293B du CGI
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des achats réalisés sur le site Évasion. Toute commande implique l’acceptation complète et sans réserve des CGV.
2. Produits
Les bougies, fondants parfumés proposées sont fabriquées artisanalement à partir de cire végétale et biodégradable de parfums sans phtalates ni substances CMR.
Chaque fiche produit décrit la composition, le poids, le parfum et les éventuels allergènes.
Les couleurs, formes ou finitions peuvent légèrement varier en raison de la fabrication manuelle, sans constituer un défaut.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture exceptionnelle après commande, le client sera informé sous 48 à 72 h pour choisir :
• remplacement par un produit équivalent
• remise en stock et envoi ultérieur
• remboursement intégral
4. Créations personnalisées
Certaines bougies peuvent être personnalisées sur demande (nom, senteur spécifique, packaging sur mesure).
Le vendeur se réserve le droit de refuser une personnalisation jugée inadaptée, offensante ou techniquement non réalisable.
⚠ Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable — art. 293B CGI.
Ils n’incluent pas les frais de livraison, calculés lors du passage de commande selon l’adresse et le transporteur.
6. Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté.
Le client s’engage à fournir des informations exactes (nom, adresse, e-mail, téléphone). En cas d’erreur, le vendeur ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’impossibilité de livrer.
7. Paiement
Moyens de paiement acceptés :
✓ Carte bancaire
✓ Paypal
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre une commande en cas de suspicion de fraude.
8. Livraison
Livraison possible à l’international.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon transporteur, période ou stock.
Une fois expédié, un numéro de suivi est transmis au client.
En cas de perte, retard ou colis endommagé
La responsabilité du vendeur demeure engagée jusqu’à réception par le client.
Si le colis est perdu ou détérioré, une enquête sera ouverte auprès du transporteur et un renvoi / remboursement sera proposé.
Tout colis non récupéré dans les délais en point relais et retourné au vendeur pourra être réexpédié sur frais additionnels.
9. Droit de rétractation (hors personnalisations)
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Pour cela, il peut envoyer une demande par e-mail ou utiliser le formulaire ci-dessous.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts, dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement sous 14 jours après réception et vérification de l’état des produits.
Les bougies personnalisées ne sont pas concernées.
Formulaire type de rétractation (à copier/coller par le client)
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat suivant :
Produit :
Commandé le :
Reçu le :
Nom :
Adresse :
E-mail :
Signature (si courrier) :
Date :
À envoyer à : evasion.bougies@gmail.com
10. Sécurité & recommandations d’usage
Les bougies Évasion sont destinées à un usage intérieur.
Le client s’engage à respecter les consignes suivantes :
• Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance
• Eloigner des matières inflammables et des enfants
• Couper la mèche à 0,5-1 cm avant chaque allumage
• Ne pas dépasser 2 à 3 h de combustion continue
• Utiliser sur surface stable, résistante à la chaleur
Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’usage non conforme ou négligent.
11. Propriété intellectuelle
Tous les textes, visuels, logos, photos et créations bougies sont la propriété exclusive d’Évasion.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles – RGPD
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, rectification, suppression, opposition et portabilité de ses données.
Pour toute demande : evasion.bougies@gmail.com
13. Médiation & litiges
En cas de désaccord, le client s’engage à contacter le vendeur en priorité pour rechercher une solution amiable.
Si aucune résolution n’est trouvée, un médiateur de la consommation pourra être saisi.
14. Modification des CGV
Les présentes conditions peuvent évoluer.
La version applicable est celle en vigueur à la date de commande.
